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2023-02

喜報！配送公司省級服務業标準化試點項目通過驗收

發表日期：2023-02-10 15:54:47

近日，浙江省市(shì)場監管局通報2022年(nián)度省級标準化試點項目驗收結果。浙江東日股份有(yǒu)限公司所屬溫州菜籃子(zǐ)農副産品配送有(yǒu)限公司承擔的(de)智能生鮮配送服務标準化試點項目成功通過驗收。

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首條非标生鮮配送分揀流水線

該項目構建了“智能生鮮配送服務”标準化體系框架，編制了包括服務通用基礎 (30個)、服務提供标準 (48個)和(hé)服務保障标準 (43個) 三大子(zǐ)體系的(de)試點單位服務體系表。其中納入了國(guó)家标準48個、行(xíng)業标準6個、地(dì)方标準3個，企業标準64個，共計納入标準121個。

評估現場，專家組通過聽取試點建設工作情況、查閱相關資料、觀看視(shì)頻和(hé)查看服務現場等方式，從基本工作、标準體系、标準實施與持續改進、績效評估等方面，對智能生鮮配送服務标準化試點進行(xíng)綜合考核評估，最終以高(gāo)分一(yī)緻同意該試點項目通過驗收。

配送公司自(zì)2020年(nián)5月申報評定浙江省服務标準化試點單位以來，嚴格按照浙江省服務标準化要求開展工作，公司成立标準化領導小組，統一(yī)領導負責整個項目，同時成立标準化辦公室，具體負責标準化工作的(de)實施。

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AGV倉庫

由于管理(lǐ)、服務工作有(yǒu)了标準，在具體的(de)工作中能按照标準給所有(yǒu)客戶提供一(yī)緻性的(de)服務，不但提高(gāo)了經營效率，也使業績取得大幅增長(cháng)。經過标準化試點項目建設，配送公司在訂單管理(lǐ)配送管理(lǐ)，産品質量，售後服務等方面獲得99.16%的(de)顧客滿意度，其針對個人客戶推出的(de)生鮮平台“馬派”小程序，顧客就商(shāng)品評價、供應商(shāng)評價、提貨點評價等方面的(de)平均總評滿意率達99.93%

近年(nián)來，浙江東日在日常經營活動中嚴格貫徹 “服務過程标準化，服務方式禮儀化，服務場所品質化”的(de)工作要求，積極推進農批領域标準化試點項目的(de)建設和(hé)推廣。未來，浙江東日将繼續把提高(gāo)服務質量、落實服務工作标準作為(wèi)一(yī)項長(cháng)期工作，讓更多消費者和(hé)客商(shāng)享受到“讓食材更健康，讓買賣更簡單”的(de)美好生活。

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集團介紹

浙江東日股份有(yǒu)限公司

        浙江東日股份有(yǒu)限公司于1997年(nián)10月21日在上海證券交易所上市(shì)挂牌交易 （股票(piào)代碼：600113)，是溫州市(shì)第一(yī)家國(guó)有(yǒu)控股上市(shì)公司。 公司業務以農産品批發平台運營為(wèi)主業，覆蓋市(shì)場建設與開發、 市(shì)場管理(lǐ)、物流配送、食品生産和(hé)金融服務等相關産業。

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